App Empfehlung MyRenault R5 Konto: Renault5 Alpine A290 jeden Tag griffbereit - App My Renault R5

Zitat von Ralf-A290

Snooker Der Abstand zum Auto ist völlig irrelevant, das Auto muss ausreichende Funkverbindung haben. Und es müssen im Fahrzeug alle notwendigen Freigaben erteilt werden.

... das ist korrekt, da die App prinzipiell nur mit der Cloud via Internet "spricht ", ebenso der R5 über seine eingebaute e-sim basierende Internetverbindung. Eine direkte Kommunikation zwischen App und R5 )(OpenR Link) erfolgt eigentlich nur bei der Erstanmeldung der App in die Cloud über BT Kommunikation mit dem R5 zur Authentifizierung, danach gibt's keine direkte Kommunikation mehr mit dem R5 für die Alltagsaktivitäten der MyRenault App. Sie agiert dann ausschließlich mit der Cloud.

Beste Grüße

Helmut

Was zusammenspielt:

Dein Smartphone muss über WLAN oder SIM eine ordentliche Verbindung ins Internet haben.

Dort wird auf den Renault Server zugegriffen, der muss natürlich ordentlich laufen.

Der Renault Server nimmt Verbindung mit deinem Fahrzeug auf. Dein Fahrzeug ist in diesem Fall nix anderes als ein Smartphone mit SIM.

Dein Fahrzeug führt die übermittelten Befehle aus und gibt Rückmeldungen.

Die Rückmeldungen gehen den ganzen Weg wie beschrieben rückwärts.

Da gibt es also schon mal zwei Verbindungen, deren Qualität mit mehr als einem versehen ist. Auch ob die Renault Server funktionieren oder nicht, ist nicht transparent. Manchmal wird ein Update auf dem Renault Server gemacht, das wegen der Schnittstellen ein Update deiner App braucht. Eigentlich ist es ein Wunder, dass es bei der Komplexität manchmal funktioniert.

Mich würde interessieren, wie andere Hersteller es machen, dass es stabiler läuft.

Mag sein, dass mir oben ein Fehler unterlaufen ist; in diesem Fall sorry, ich bitte dann um Aufklärung. Das ist es, wie ich es bislang verstanden habe.

Zitat von Ralf-A290

Snooker Der Abstand zum Auto ist völlig irrelevant, das Auto muss ausreichende Funkverbindung haben. Und es müssen im Fahrzeug alle notwendigen Freigaben erteilt werden.

Zitat von Frank

genau so. Wenn meiner in der Garage steht hab ich das gleiche Problem, da hat er nur eine sehr schlechte Online Verbindung. Ansonsten klappt das Anschalten der Heizung bestens (außer Renault ist mal wieder offline).

Das Auto steht draußen und hat dort wunderbar Empfang. Hier ist kein Funkloch.

Wo im Auto muss ich denn die Freigaben erteilen?

Mit Freigaben ist gemeint, das im Rahmen der Anmeldung im Auto, auch alle Informationen an Renault gesendet werden dürfen. Ist man z.B. der Meinung das die den Standort des Fahrzeugs nicht wissen dürfen, dann weigert sich da System schlichtweg auch Dinge auszuführen, für die der Standort garnicht erforderlich ist. Ist leider so.

Zitat von Snooker

Wo im Auto muss ich denn die Freigaben erteilen?

In den Einstellungen unter Datenschutz.

Du kannst erkennen ob die Freigaben erteilt wurden, oben links am Displayrand müssten 2 Pfeile sein (einer hoch einer runter).

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Wunder dich nicht bei mir über die Meldung über das deaktivierte Abo nur das Symbol oben links

Ich habe jetzt folgendes Verhalten festgestellt:

Steht das Auto ausgeschaltet in der Einfahrt, erreiche ich es mit der App nicht.

Steht es an der selben Stelle und lädt an der Wallbox, erreiche ich das Auto per App und kann z. B. die Klimatisierung starten.

Steht das Auto immer noch an der selben Stelle, der Ladevorgang ist abgeschlossen und das Ladekabel noch eingesteckt, erreiche ich das Auto nicht mehr mit der App.

Ich finde das ziemlich kurios und habe keine Lösung dafür.

Snooker kannst Du das Auto denn erreichen, wenn es irgendwo anders steht? Falls das der Fall ist, bildet die Wallbox bei aktivem Ladevorgang einen zusätzlichen Teil der Antenne, ist der Ladevorgang abgeschlossen, reicht die Anbindung dafür nicht mehr aus. Sollte das an anderen Orten auch so sein, ist eventuell die Antenne nicht korrekt angeschlossen. Ist es nur Zuhause so, steht das Fahrzeug dort im Funkloch.

Zitat von Ralf-A290

Snooker kannst Du das Auto denn erreichen, wenn es irgendwo anders steht? Falls das der Fall ist, bildet die Wallbox bei aktivem Ladevorgang einen zusätzlichen Teil der Antenne, ist der Ladevorgang abgeschlossen, reicht die Anbindung dafür nicht mehr aus. Sollte das an anderen Orten auch so sein, ist eventuell die Antenne nicht korrekt angeschlossen. Ist es nur Zuhause so, steht das Fahrzeug dort im Funkloch.

Ich kann es überhaupt nicht erreichen, wenn es ausgeschaltet ist. Ich habe auch die App deinstalliert und neu installiert, das hat leider nichts gebracht.

Snooker d.h. wenn das Auto nicht verschlossen ist, kannst Du es von der App aus z.B. hupen lassen? Und wenn es verschlossen ist, dann nicht? Oder woran machst Du fest das es online ist, am angezeigten Akkustand? Sind in der App die Pakete „Connected Driving“ und „Remoted Services“ unter Verträge aktiv?

Hast Du das System im Auto mal neu gestartet?

Das mit verschlossen oder nicht verschlossen habe ich nicht ausprobiert.

Dass es gestern online war, bringe ich damit in Verbindung, dass das Auto "an" war, weil es am Strom hing. Sobald das Laden abgeschlossen war (und kein Strom mehr floss), war auch keine Verbindung mehr möglich.

In der App unter "Verträge" steht "Sie haben keine Verträge".

Den Neustart werde ich nachher mal testen.

Edit: Dass keine Connected Services aktiviert sind, scheint das Problem zu sein. Der Kundenservice hat das an den zentralen Support in Frankreich weitergeleitet.