Es passiert leider bei täglicher Nutzung. Von heute auf morgen fangen die Probleme an (Befehle gehen durch aber keine Rückmeldung bzw rote Fehlermeldung) und wenn das einmal los geht 1-2 Tage später dann keine Kommunikation mehr möglich.
Ich wüsste zu gerne was das "Mutterhaus" dann macht sodass es wieder geht
Kurze Info meinerseits 
Der letzte Kontakt mit dem Support war am 1. Juli
ZitatAlles anzeigenvielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme hinsichtlich der MY Renault - App.
Leider ist eine Änderung der Vertragslaufzeit der Connected Services technisch nicht möglich.
Für die weitere Überprüfung durch unseren zentralen Support unseres Mutterhauses, der aktuell von Ihnen dargelegten Beanstandung hinsichtlich der Remote-Funktionalität der MY Renault - App möchte ich Sie bitten noch Folgendes einzureichen:
- Um welche Remote - Funktion geht es? (Klimatisierung / Ladesteuerung)
- Screenshot der MY Renault - App ; evtl. wird eine Fehlermeldung angezeigt
- Hersteller, Modellname mit Betriebssystem und Versionsnummer ihres Smartphones
- Versionsnummer der installierten MY Renault - App (Mein Konto > weitere Einstellungen)
Ich habe diesem direkt geantwortet und die benötigten Infos gegeben, auch mit Hinweis das ich diese inzwischen sehr oft abgegeben habe 
1 Tag später war in der App das Auto nicht mehr weiß sondern hatte einen schwarzen Kotflügel 
noch ein weiteren Tag später war das Auto wieder weiß und alles funktioniert wieder.
Der nette Herr vom Support ist vermutlich von mir genervt oder was auch immer, jedoch gab es seitens Renault keine Nachricht mehr nach der oben gezeigten Nachricht.
Finde es OK wenn Renault kein Feedback mehr gibt und dadurch Zeit spart, wäre toll wenn die diese Zeit nutzen um endlich stabil zu werden.
Werde euch berichten wenn ich das nächste Mal wieder die gleichen Probleme habe und wieder ein Ticket lösen muss
LG
Jean
habe meist sehr viel Luft und mich transportiert.
einer der Punkte warum ich froh war als der R5 raus kam 
Freund sagte auch mal lustig "warum so viel Blech um nen Mettkörper von A nach B zu bringen?!?" Da fuhr ich nen SUV 
Man kann im Fahrzeug in den Netzwerkeinstellungen doch die Signalstärke einsehen. Im Bekanntenkreis hatten wir bei einer anderen Marke ein ähnliches Problem, die Antenneneinheit des Fahrzeugs war defekt.
Vollen Empfang hab ich da oder ein Strich weniger als Voll, schon diverse Male nachgesehen
Das Problem müsste dann Ortsunabhängig sein, ist es aber leider nicht. Zudem klappt es nachdem Renault per Service Ticket geholfen hat eine Zeit lang wieder ohne Probleme und das auch Ortsunabhängig. Wie soll das mit Verbindungsproblemen erklärt werden?
Du weißt aber schon, dass die MyRenault App nicht direkt mit dem Renault-Fahrzeug kommuniziert, sondern auschließlich mit der Renault-Connected-Services Cloud. Ebenso kommuniziert das Renault Fahrzeug ausschließlich mit der Cloud
Ursache für das Problem war dann der Service-Dienst in der Renault-Cloud, der pro Fahrzeug gestartet wird. Dieser wurde für mein Fahrzeug neu gestartet und danach lief es wieder.
Genau das war halt bereits sehr oft der Fall bei mir.
Inzwischen so oft das für mich sowas wie ein Muster erkennbar ist. Es "kündigt" sich quasi 1-2 Tage vorher an, Befehle per App gehen raus aber nach langer Wartezeit kommt in der App die Fehlermeldung mit dem roten Balken, solle es später nochmal versuchen. Beende ich die App und starte sie neu sind die Befehle erkennbar durchgegangen (z.b. Änderung der Abfahrtszeit). Nach diesen 1-2 Tagen geht dann aber gar nichts mehr, die Befehle kommen nicht mehr an und ich muss ein Ticket ziehen damit das wieder in Ordnung kommt.
Dabei gibt es auch mehrere Varianten. Entweder es passiert was seitens Renault und es funktioniert dann wieder, letztens durfte ich aber auch Mal diese Prozedur machen wo das Fahrzeug gezwungen wird sich mit dem Server neu zu verbinden nachdem Renault Frankreich die Synchronisation angestoßen hat.
Deswegen auch noch die Frage welches Smartphone. Vielleicht ist deins so restriktiv eingestellt, dass es evtl deswegen zu den Problemen kommt?
Habe es mit Motorola G34 5G, Samsung A56, Redmi 11 oder 12 (meine Frau weiß es genauer xD)
Hast du schon Cache gelöscht und App komplett beendet bzw. Smartphone neu gestartet?
Ja, auch App komplett gelöscht, vorher Daten sowie Cache löschen usw. (soll nicht abwürgend rüber kommen von mir, bin um jede Idee froh, hab mir Renault glaub aber jede Anleitung bereits durch xD)
Habe es mit verschiedenen Smartphones probiert, im WLAN und auch ohne WLAN, Neustart des Handys etc PP.
Weiter lief es ja wieder nachdem Renault intern nachdem ich ein Ticket zog etwas gemacht hat, was genau wissen wir nicht.
Es geht wieder darum das ich aus der App heraus nicht mit dem Auto kommunizieren kann. Wollte meine Ladeeinstellungen anpassen und bekomme leider nur die rote Fehlermeldung "später erneut probieren......".
Hab in dem Jahr bei Renault viele Tickets gezogen und jedesmal wegen Problemen mit der App und der Fahrzeugkommunikation
Nachdem vor wenigen Wochen erst ein Ticket meinerseits gezogen werden musste weil Mal wieder nichts mit der App ging hatte man geholfen (Fahrzeug Synchro angestoßen usw).
Heute ist es dann wieder soweit. Erfahrungsgemäß hält es nur für eine gewissen Zeit bis die Probleme wieder langsam eintrudeln. Gestern ging es an, sporadisch keine Kommunikation mit dem Fahrzeug möglich, heute überhaupt nicht mehr.
Anstatt diesmal ein neues Ticket zu lösen habe ich eine Reklamation gestartet, darin auch erklärt das nach einem Jahr Renault diese sehr häufig Probleme machte und insgesamt nicht als stabil bewertet werden kann.
Zudem sehe ich es nicht ein diesen Service beim Fahrzeugkauf mit gekauft zu haben ohne eine einzige Info darüber das Renault daran arbeitet die App stabil zu bekommen bzw den Service.
Ich wünsche das der Abo Zeitraum für die Connected Services erst startet wenn seitens Renault die App sowie der Service stabil laufen.
Mal schauen was nun kommt, Werd die Antworten hier weiter geben
(Hab wenig Hoffnung aber möchte es nicht mehr hinnehmen, fühle mich da auch seitens Renault getäuscht)
Oder mit solch einem Angebot auf den Händler in der Nähe zugehen und nett fragen ob er mit geht oder nicht. Haben Freunde so gemacht und der Händler ging sogar mit
