software my renault app

hallo kann mir jemand sagen was mit dieser app los ist das auto ist hinzugefügt bis dahin alles eingerichtet aber

dann ist ende es ist keine sync. möglich jetzt nach 3 tagen bekomme ich immer nur die anwort was von verbindung nicht möglich

mach ich da was falsch?

ja des android handy ist gekoppelt schon mit auto das geht alles nur die renault app geht nur auf das auto zeigt es noch , dann soll ich es sycro. und denn bricht die app ab ende gelände sagts

die Bluetooth-Verbindung ja die steht und geht auch alles , was soll dann noch gemacht werden? bei dem kia muste ich auch nix weiter einstellen und klappt prima ,